Geral

Na Sfizio Arte, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Caso você precise trocar ou devolver um produto adquirido em nosso site, siga as diretrizes abaixo para uma experiência tranquila e satisfatória.

Trocas:

Se você deseja trocar um item por qualquer motivo, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Será um prazer ajudá-lo a encontrar a melhor solução. Para que a troca seja realizada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original.

Devoluções:

Caso você deseje devolver um produto, também temos um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. O item deve estar em perfeitas condições, sem uso ou danos, e na embalagem original. Ao receber a devolução, faremos uma análise cuidadosa para garantir que o produto esteja em conformidade com os requisitos antes de processarmos o reembolso.

Procedimento de Troca ou Devolução:

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@sfizioarte.com.br informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos e fornecer as instruções necessárias.

Custos de Envio:

Os custos de envio da troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou se houver um erro no envio por parte da Sfizio Arte.

Reembolsos:

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, iremos processar o reembolso. O valor será estornado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra original. O prazo para o reembolso ser creditado pode variar de acordo com a instituição financeira e método de pagamento utilizado.

Observações Importantes:

  • Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda, a menos que apresentem defeito de fabricação.
  • Produtos danificados por mau uso, negligência ou qualquer outra forma de uso indevido não são elegíveis para troca ou devolução.
  • As cores dos produtos podem variar ligeiramente devido às configurações de tela do dispositivo utilizado.

Se você tiver alguma dúvida adicional sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@sfizioarte.com.br.

Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra na Sfizio Arte seja a melhor possível.